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Lembrete: Antes de realizar sua compra, verifique sempre o prazo de postagem e se existe algum produto no seu pedido que seja sob encomenda (os dias úteis após sua compra ser aprovada e entregue - seja ela via motoboy ou correios).
Produtos defeituosos:
Caso seu produto chegue com alguma avaria ou defeito de fabricação, entre em contato conosco via whatsa (85) 99814-5294 com a foto do produto anexada, número do pedido e a TAG anexada ao produto - Lembrando que é importante manter o prazo de no máximo 7 dias corridos, prazo máximo para informar de trocas!
Trocas por outros motivos (tamanhos, etc):
Os custos do frete de IDA e/ou VOLTA (via correios ou motoboy) são por conta inteiramente do cliente!
É necessário entrar em contato conosco via whatsapp (85) 99814-5294 em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Trocamos apenas produtos que estejam anexados com nossa TAG.
Para Fortaleza: Ida e volta do motoboy por conta do cliente.
Para todo o Brasil: Volta e reenvio via correios por conta do cliente.
Então, atente-se a todas as medidas que contém nas descrições dos produtos, e caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco para sanar demais dúvidas.
Devoluções ou Desistências:
Em caso de devoluções por insatisfação ou desistência da compra, é necessário entrar em contato conosco via whatsapp (85) 99814-5394 com prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, juntamente com o número do pedido, nome completo e o motivo da desistência.
Após isso, iremos te enviar a autorização de postagem, para você levar seu pacote na agência de correios mais próxima de você para que possa despachar o pedido, sem nenhum custo adicional. Após o recebimento do pedido na nossa central, o prazo para processarmos seu reembolso são de até 15 dias úteis!
Peças BRANCAS ou OFF White não trocamos ou aceitamos devolução!
Peças em PROMOÇÃO não trocamos ou aceitamos devolução!
Peças feitas por ENCOMENDAS não trocamos ou aceitamos devolução!
Informações importantes:
Para que a sua experiência de troca/devolução seja positiva, temos alguns pontos que devem ser seguidos:
- O contato com a loja informando sobre a troca deve ser feito em até 7 dias corridos da entrega da compra.
- Caso você perca o prazo de postagem da logística reversa, não emitimos uma etiqueta nova.
- Sempre orientamos que as devoluções e troca sejam feitas na mesma caixa que o cliente recebeu os produtos. Não arcamos com despesas de embalagem caso seja necessário.
- Os produtos para troca/devolução devem voltar da mesma forma que foram enviados: sem uso, incluindo os brindes também enviados.
- No caso de devolução por desistência, o estorno só será feito de peças que chegarem aqui em perfeito estado, com o prazo de até 15 dias úteis.
Qualquer outra dúvida, entre em contato por [email protected] e ficaremos felizes em te atender.
Se você tiver algum problema com envio, prazos e entrega, entre em contato através do whatsapp (85) 99814-5394 e responderemos o mais rápido possível.*
(*lembrando que nossos e-mails são respondidos em horário comercial de segunda a sexta!)
